Reklamace a vracení

Nakupujte bezstarostně.

Naším cílem je, aby vyřízení reklamace nebo vrácení zboží proběhlo hladce, férově a bez zbytečného papírování.

---

informace k vracení zboží ve čtrnáctidenní lhůtě:  

pro hladké vyřízení si prosím pohlídejte aby zboží bylo:

• nepoužité
• nepoškozené
• neznečištěné
• v původním obalu
• dobře zabalené aby se neznehodnotilo cestou zpět k nám

Pokud bude vrácené zboží poškozené, znečištěné nebo znatelně použité podle individuálního posouzení budeme uplatňovat nárok na náhradu prokazatelně vynaložených nákladů s takto vráceným božím. Totéž platí i při poškození obalu nebo vrácení bez originálního obalu. 

 

Adresa pro zaslání vraceného zbožíje:  Kolinger s.r.o. ,Radostín 3, 46344 Sychrov

můžete také zboží osobně předat na naší pobočce Praha Českomoravská

náklady na přepravu hradí zákazník

balíky zaslané na dobírku nebudou převzaty

 

Lhůta pro vrácení bez udání důvodu je 14 kalendářních dnů počínaje dnem následujícím po převzetí zboží.

V této lhůtě je důležité nám odstoupení oznámit, tím je lhůta zachována. 

 

Peníze za vrácené zboží vracíme neprodleně zpět na účet nebo platební kartu, podle toho jak byla objednávka placena.

Peníze zpět nezasíláme dříve než k nám bude vracené zboží doručeno.

Pokud jste za zboží platili hotově, nezapomeňte nám sdělit číslo účtu kam peníze za vrácené zboží poslat. 

 

Po 14ti denní lhůtě je možné vrátit zboží jen podle individuálního posouzení. 

Po 14ti dnech zaniká nárok na vrácení zboží bez udání důvodu a je už jen na našem pracovníkovi jestli vezme zboží zpět do prodeje.

Pokud je zboží nevybalené, v nepoškozeném originálním obalu a jedná se o zboží v dlouhodobé nabídce a stále běžně prodávané, požádejte o posouzení, ideálně odpovědí na některý z emailů s číslem objednávky v předmětu.  

 

Nákup na IČO není překážkou pro vrácení zboží bez udání důvodů ve 14ti denní lhůtě.